眼看中国人的年度消费狂欢节“双十一”不到两周就要来临,各家电商、品牌商家也都在忙不迭地准备粮草弹药积极备战。不过,双十一年年有,在给予消费者实惠的同时,能否玩出新意并让消费者体验到更好的服务,才是商家从双十一红海脱颖而出的关键法宝。
10月28日,乐视影视会员与京东举办战略发布会,宣布双方将打通平台开展深度合作,聚合各自优势资源形成强强联合。具体到今年双十一,乐视与京东的合作将率先于11月3日通过“购买乐视影视会员包年服务,京东平板电脑超级爆款单品0元购”的活动形式让利用户,打响双十一前哨战。
笔者认为,这项围绕双十一主题的战略合作,正是乐视业界独创“买会员送硬件”(也称之为“硬件免费”)模式的跨界延伸。在乐视看来,硬件价值衰减、产业价值链在重构,用户不应再为单纯硬件买单、再为渠道溢价买单、再为非核心价值买单,而应该形成生态消费观。
乐视在今年的“硬件免费日”、“乐迷狂欢节”等重要节点,不遗余力的推行“买会员送硬件”的创新模式,正是基于自身生态全产业链布局独创的生态玩法,不仅为乐视输入了更多愿意为内容、体验和服务付费的用户,也是目前国内所有视频网站中走在行业最前端的收益模式。
如今再到双十一这个年度消费时点,乐视影视会员首次尝试联手乐视生态外的京东,升级“买会员送硬件”模式,就是希望在用户、乐视和京东三方达成共赢和升华。
用户:买到的不止是平板,而是进入乐视会员3.0plus生态
一直以来,京东作为国内最大的3C数码平台,给予用户的是高性价比的优质产品以及极致的物流体验。尽管如此,用户也只是体验到基于硬件产品本身的服务体验,而用户对于硬件的兴趣度是随着购买行为完成后逐渐递减的,这就造成硬件的价值也在衰减。显然,如果商家想留着用户,想吸引更多的用户,单靠一次性销售硬件的模式是远远不够的,必须依靠持续性的内容和服务体验。
京东3C数据显示,购买平板电脑并不是用户的最终诉求,用户是希望通过平板电脑来获得更多的服务和体验。比如有70%的用户,通过平板电脑观看视频内容是最主要用户场景之一。
术业有专攻,提供持续性的内容、体验和服务正是乐视影视会员的核心价值。
依托乐视生态“平台+终端+内容+应用”的生态体系,乐视影视会员提供给用户的是以IP内容为核心的服务模式,这也是其他视频网站不具备的生态优势。例如新近在第53届金马奖获得7项提名的青春片《七月与安生》面向乐视影视会员迎来全网独家首播,此外包括《反贪风暴2》、谍战剧《蜂鸟》、《海底总动员2》、《偶像猎手》、《使徒行者》、《爱丽丝梦游仙境2》等国内外热映影视大片都已登陆乐视影视会员。
可以这样说,乐视影视会员在与京东跨界合作之后,用户购买到的不止是平板电脑,而是一块连接他与乐视影视会员的移动屏幕,他也将正式进入“IP+体验+服务”的乐视会员3.0plus生态。
乐视:是时候实现乐视会员生态跨界、跨品类的化反
前文已经提到,“IP+体验+服务”的会员3.0plus模式、“买会员送硬件”的销售模式都是由乐视在业界首创,并基于乐视开放式闭环生态系统进行化反的。这些打破传统、打破边界的颠覆性创新曾受到很多人的质疑,但最终凭借华丽的销售数据和在用户中的优良口碑、对质疑者“实力打脸”。
今年硬件免费日,乐视生态总销售额破23.2亿元,其中乐视会员总收入突破20.2亿元,创造历史纪录的同时,也成为当之无愧的头号主角。而在乐视乐迷电商节,乐视会员总销售额突破27.1亿元,当日收入竟赶超年全年会员总收入,再创销售奇迹。这些不容置疑的数据背后,不仅印证了“买会员送硬件”创新模式的可持续性,更激发了外界的另一大好奇——乐视会员生态化反的极限在哪儿?
在我看来,如果只用冷冰冰的销售数字来估量一种颠覆性商业模式的价值,未免有些目光短浅了,乐视更希望的是在商业逐利之外,真正推动商业文明的进步,改善人类的生活方式。基于这个伟大构想,对于乐视生态系统的关键一环,也是目前引领行业创新的乐视影视会员而言,它的使命应该是思考推动更多用户生活方式的升级。
因而,选在双十一这个举国
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